— Прежде всего хочу выразить благодарность гостеприимной кубинской стороне за недавний визит и участие в международном туристическом форуме, организованном компанией Gaviota. Особые слова признательности адресую Министерству туризма, Министерству образования Республики Куба и всем партнерам, которые проявили внимание, заинтересованность и готовность обсуждать совместные проекты. Для меня это был не только важный профессиональный, но и по-настоящему личный, ценный опыт.
Я уверена, что соглашения о взаимодействии и сотрудничестве с туркомпанией Gaviota, а также с Министерством образования Кубы станут основой для продуктивного взаимодействия в сфере туризма, экономического и гуманитарного сотрудничества.
Суть соглашений — обмен опытом. Россия готова делиться своими лучшими практиками. В последние годы, отвечая на новые вызовы, нам пришлось оперативно разработать собственные стандарты гостеприимства, и российские компании успешно справились с этой задачей. Сегодня отечественные отельные сети внедрили чек-листы, регламенты и правила взаимодействия с гостями, что позволило повысить качество сервиса и укрепить доверие туристов.
Учитывая запрос Кубы на привлечение российских туристов, мы выражаем готовность тиражировать наши стандарты и интегрировать накопленный опыт в сферу гостеприимства Острова Свободы. Уже есть удачные примеры: сеть отелей Cosmos Hotel Group демонстрирует, как можно предлагать уровень сервиса, привычный для российских путешественников и близких по духу рынков, и адаптировать его к международной практике.
Я убеждена, что эти шаги станут основой долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества, которое будет укреплять доверие и открывать новые возможности для развития туризма в наших странах.
