Сберегательная модель
Эксперты назвали главную перемену 2025 года в индустрии гостеприимства России «тектоническим сдвигом». Туристы поменяли свое поведение, и это заметили все. Вице-президент АТОР Сергей Ромашкин употребил новый термин — «сберегательная модель».
Менеджеры турфирм часто слышали: «Извините, в этом году никуда не поедем, у нас депозит только в декабре заканчивается». Ключевая ставка Центробанка держалась на уровне 15-16%. Положить деньги на депозит стало практически безрисковым способом заработать — доходность обгоняла инфляцию. Многие семьи среднего достатка посчитали, что оставить деньги на счете разумнее, чем тратить их на впечатления.
К тому же с 2022 года цены на поездки по России выросли на 50%, на авиабилеты — на 53%. А доходы граждан за это же время увеличились всего на 15-20%. Такой разрыв вынуждал даже тех, кто очень хотел отдохнуть, экономить.
Например, перелет из Москвы в Сочи 30 декабря с возвращением 3 января обходился в 40 тыс. рублей на человека. Соответственно, семья из трех человек выкладывала 120 тыс. Это ровно столько же, сколько стоят две недели отдыха на юге в несезон. Разница очевидна.
Уход в тень
Однако дело не только в экономии. Россияне начали массово перетекать из официального, «белого», туризма в «серый». Эксперты назвали три главных канала миграции. Первый — люди пересели с поездов и самолетов на личные автомобили. Получается дешевле в пять раз. Второй — стали снимать квартиры вместо отелей. Тоже экономия, причем в два-три раза даже по сравнению с трехзвездочными гостиницами. Третий — перестали покупать готовые пакетные туры и начали все планировать сами.
Как выразился Сергей Ромашкин: «Современный турист садится в свою машину в Москве, приезжает в Казань, заходит в арендованную квартиру и иногда покупает билет в музей. Городу от него почти ничего не остается, а арендодатель, скорее всего, работает в серой зоне».
Для национального проекта это двойной провал. Регионы недополучают налоги, а инвестиции в строительство новых отелей — 55 тыс. номеров уже сдано, еще 75 тыс. в плане — могут просто не окупиться. Целевая аудитория предпочитает нелегальный сектор.
Потерянный сезон
Вторая по значимости история со знаком «минус» — авария в Керченском проливе. Из-за разлива мазута были сильно загрязнены пляжи Анапы и окрестностей. К концу 2025 года последствия ЧП еще разбирали. По оценкам экспертов, Анапа потеряла 2,5 млн гостей. Сезон оказался хуже ковидного. Падение турпотока — минус 60%, падение выручки — минус 75%. Речь идет примерно о 50 млрд рублей совокупной выручки отелей, ресторанов, экскурсионных компаний.
Вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин указал на системную проблему: в России нет быстрых протоколов для ЧС. С момента аварии до реальных действий прошло 4-6 месяцев — целый сезон был потерян. Пока нет четких протоколов, страховок и планов, куда перенаправить туристов, любое новое ЧП будет каждый раз обнулять достижения нацпроекта в конкретном регионе.
Арабский рост и китайское разочарование
По мнению президента Ассоциации российско-арабского сотрудничества в сфере туризма и инвестиций Юлии Максутовой, въездное направление преподнесло в 2025 году сюрпризы.
С одной стороны, поток из арабских государств вырос сразу в восемь раз. Такие гости тратят в нашей стране в среднем 800 тыс. рублей за поездку и готовы вкладываться в отели. Арабы — очень щедрые инвесторы: один довольный путешественник приводит за полгода еще 500 человек через социальные сети и «сарафанное радио».
С другой стороны, общая картина въездного туризма не очень радужная. Согласно данным Росстата, за прошлый год Россия приняла на 10% меньше иностранных путешественников, чем за позапрошлый. Причем только около половины приехали из дальнего зарубежья, остальные — из стран СНГ.
Главная надежда была на туристический бум из Китая, однако и она пока не оправдалась. Граждане КНР признаются, что воздерживаются от посещения РФ из-за продолжающейся спецоперации. Взаимная отмена виз дала эффект, но не такой мощный, как рассчитывали.
Отталкивают иностранцев и бытовые барьеры. С 1 января 2025 года купить SIM-карту без регистрации на «Госуслугах» почти невозможно, а таксисты в аэропортах называют любые суммы. Это уже репутационная проблема, ведь Россия, рассчитывающая на миллионы гостей, не может встречать их таким сервисом на первом шагу.
Причины кадрового голода
Самая недооцененная проблема — люди. Эксперт-практик индустрии туризма и гостеприимства, руководитель и методолог федеральных программ обучения Жанна Федаева привела шокирующие данные: из 340 тыс. опрошенных российских школьников лишь 3% ответили, что хотят работать в туротрасли.
У студентов профильных вузов спрашивают: «Кто пришел к нам потому, что действительно хочет работать в туристической сфере?» Руки поднимает меньшая часть. Остальные честно признаются, что не хватило баллов на другие направления, или просто решили попробовать, а там видно будет…
До 2030 года отечественной индустрии гостеприимства потребуется 400 тыс. специалистов. А компании экономят на зарплатах и обучении. Жанна Федаева предупреждает, что есть риск повторить сценарий пандемии, когда сотрудники отелей и ресторанов массово ушли в другие отрасли — логистику, доставку, онлайн-торговлю, где платили стабильно. Вернулись далеко не все.
Сейчас логика та же: если человек не видит перспектив и теряет в деньгах, он уйдет. Заполучить его обратно будет долго и больно. Идеальная модель обучения — 50% теории и 50% практики. Но до нее пока далеко.
Ожидания и реальность
Базовый прогноз развития российского туризма в 2026 году, с которым согласны большинство экспертов, — сохранение текущей ситуации. Как замечает Сергей Ромашкин: «Мы вошли в нынешний год примерно с той же глобальной экономикой и с тем же бюджетом».
Реалистичный рост — 2-4%, и то только за счет регионов-лидеров: Москвы, Санкт-Петербурга, Краснодарского края (без Анапы), Крыма и Кавказских Минеральных Вод. На них приходится более половины всех турпотоков страны.
Есть и незадействованный ресурс — событийный туризм. Он мог бы оживить малые города, но мешают дефицит хороших мероприятий и слабая информированность о них, а также отсутствие нормальных парковок, туалетов и навигации. Президент Ассоциации гидов-переводчиков и экскурсоводов Сочи Зетта Ермакова уверена: событийная программа должна быть удобной для самостоятельных путешественников — с онлайн-бронированием и гибкими билетами.
План действий на перспективу
Первый год реализации национального проекта «Туризм и гостеприимство» нельзя назвать провалом, но и успехом тоже. Запланированных 10% роста не случилось, получили 3-4%. Инфраструктурные объекты продвигаются более-менее: 55 тыс. гостиничных номеров уже сданы, еще 75 тыс. строятся. Однако спрос заметно снизился.
Совет экспертов: чтобы к 2030-му все-таки выйти на 140 млн турпоездок по России в год, придется решать несколько задач. Во-первых, привыкнуть работать с туристом, который экономит каждую копейку. Во-вторых, убрать бытовые барьеры для иностранцев — с SIM-картами и такси. В-третьих, серьезно заняться кадрами и не допустить их массового ухода в другие сферы. В-четвертых, развивать событийный туризм, особенно в малых городах. И, наконец, в-пятых, составить четкий план действий на случай новых катастроф.
ТЕКСТ: ЯНА ЧЕРНОВА
