История вопроса
— В допандемийный период въездной туризм из Китая уже насчитывал почти 30-летнюю историю. Гости из КНР ехали, в основном, в приграничные регионы России — на Дальний Восток, озеро Байкал. Но начиная с конца 1990-х и особенно в 2000-е жители Поднебесной стали осваивать отдаленные субъекты РФ, особенно Москву и Санкт-Петербург, и согласно статистике за 2019 год в нашей стране побывали около 1,2 млн китайцев. В 2018-2019 годах проявился неожиданный интерес к Мурманску: это дальний тур, но увидеть экзотическое северное сияние было для многих главным аргументом в выборе маршрута.
Росту российско-китайского турпотока способствовало подписанное межправительственное соглашение о безвизовом въезде, однако в полную силу оно заработало с 2010-х годов. С обеих сторон количество туристов было почти равным, но учитывая численность населения наших государств, эти цифры становятся несопоставимыми.
С 2015 года (в результате снижения курса рубля) активизировалась программа безвизового въезда для туристических групп из КНР. При этом группа следует по четко определенному маршруту и в полном составе. Важно соблюсти два базовых условия: пребывание в стране не более двух недель и в группе не менее чем из пяти человек. Эти же правила действуют и для россиян, которые прибывают преимущественно на Хайнань и в значительно большем количестве, чем китайские путешественники.
Цифра российских туристов в КНР до и после пандемии держится в пределах 1 млн человек. Они едут не только в крупные города (Пекин, Шанхай) по классическим турам — наблюдается большое количество выездов из Сибири и с Дальнего Востока на Хайнань. Россияне отправляются отдыхать к теплому морю, и подобные туры не включают экскурсионные программы. Региональная логистика такова, что им выгоднее и дешевле отправиться на Хайнань, чем лететь на далекие и дорогие черноморские курорты. На Хайнане действует самостоятельная безвизовая программа — туда не обязательно приезжать только в составе группы. Мягкие условия способствуют росту числа российских туристов.
Что делать?
— Сейчас идет активная работа над упрощением условий безвизового режима — пребывание сроком один месяц и группа не менее трех человек. По сути, это может быть одна семья, но китайские туристы так надолго не приезжают, поэтому данное условие не столь важно.
Более важной является возможность оформления электронной визы. Ее начинали запускать до пандемии, а осенью 2023 года возобновили. По статистике, свыше половины всех электронных российских виз приходится на китайских туристов. Легкость получения электронной визы служит для них решающим фактором в выборе направления для путешествия. Это серьезный стимулирующий аспект.
Регулярность и удобство полетов, адекватная стоимость авиабилета — еще один важный фактор. Более длительные (двухнедельные) и, значит, дальние туры доступны китайским пенсионерам — они не зависят от короткого недельного отпуска. Въездной туризм для КНР очень привлекателен: многообразие российских регионов, климатических зон, культурных и исторических достопримечательностей, возможность отдыха у моря и в горах.
Есть и такой аспект, как поездки в уже «нахоженные» места: Москву, Санкт-Петербург, Владивосток, Байкал, Благовещенск, Мурманск. А вот Камчатка и Сочи пока не привлекают: этому есть несколько причин, включая стоимость туров, их безопасность и качество сервиса за разумные деньги.
Китайский турист становится более разборчивым. В самой КНР выросло качество услуг, на внутреннем туррынке много новых предложений: цифровизация в музеях, световые шоу, интерактив, аттракционы и площадки с уникальными технологиями. Кроме того, хорошо решены вопросы логистики и перемещения по стране. Плюс ко всему это недорого. Отели с высоким сервисом тоже недороги.
Все это нужно учитывать при составлении российских туров для жителей Поднебесной. Те, кто может себе позволить далекое путешествие, как правило, много работающие люди. У них в арсенале всего две «золотые недели» — национальный праздник в октябре и китайский Новый год в феврале. Туристы из КНР приезжают на одну неделю, поэтому тратить много времени на перемещения не могут. Они готовы платить за скорость передвижения и комфорт размещения, хороший сервис, но это доступно далеко не везде. Важно и то, что российские туры традиционно были дешевле европейских, однако сейчас цены почти выровнялись, и это тоже следует учитывать.
Китайские туристы сегодня предпочитают более комфортное размещение, хорошее питание в ресторане. Люди пожилого возраста любят тематику советского периода нашей общей истории, они могут позволить себе попробовать русскую кухню из знакомых с молодости таких популярных блюд, как борщ или блины, а вот молодое поколение более адаптировано к европейской кухне, для него вопрос питания так остро не стоит.
Финансы
— Начиная с 2010-х годов, китайские туристы приезжали в Россию, и обслуживали их китайские же турфирмы, которые нанимали на работу китайских студентов, снижая таким образом операционные расходы. Это негативно повлияло и на рынок труда российских гидов, и на качество обслуживания гостей из КНР. Например, недельный тур в Санкт-Петербург стоил 6000 юаней, что совсем не соответствует его реальной стоимости. Во многом это связано со спецификой самих китайских турфирм, которые в первую очередь нацелены на полное потакание гостям из Поднебесной.
Гидам важно рассказать не правдивую историю той местности, где они проводят экскурсию, а наладить хороший эмоциональный контакт с туристами, чтобы продать им дополнительные услуги. Отсюда и «интересные истории», поданные в простой и юмористической форме, но ничего общего с реальностью не имеющие. Такой «контакт» позволяет компенсировать дешевизну тура продажей сувениров, посещением ресторанов, музеев и прочее.
Эта ситуация часто попадала в поле зрения профессионального сообщества, органов власти, налоговых органов. Конец всему положила пандемия, а с ее окончанием вступил в силу федеральный закон о том, что гидом может быть только гражданин России, прошедший аттестацию. Да и в сегодняшних финансовых условиях демпинговать уже не получится: ценник увеличился, и правительство Китая перестало датировать перелеты; внутри России цены выросли, и стоимость тура достигает почти 20 тыс. юаней.
